Wiederherstellungscodes: Welcher Code ist gültig und wofür wird er benötigt?
Falls Ihnen in der App mehrere Wiederherstellungscodes angezeigt wurden, gilt ausschließlich der zuletzt angezeigte Code. Der Wiederherstellungscode wird benötigt, wenn der Zugriff auf Ihr Konto wiederhergestellt werden muss – nicht für den normalen Login.
Was ist ein Wiederherstellungscode?
Der Wiederherstellungscode besteht aus 12 Wörtern, die Ihnen pro App einmalig angezeigt werden.
Er dient dazu, Ihr Konto wiederherzustellen, falls z. B.:
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Sie Ihr Smartphone wechseln,
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die Gerätebindung verloren geht,
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Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre bisherige Anmeldung haben.
👉 Für den täglichen Login wird der Wiederherstellungscode nicht benötigt.
Warum habe ich mehr als einen Wiederherstellungscode erhalten?
Bei der ersten Einführung der Wiederherstellungscodes kam es technisch zu einem Fehler.
Deshalb wurde Ihnen ein zweiter, korrigierter Code angezeigt.
Wichtig:
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Nur der zuletzt angezeigte Code ist gültig
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Frühere Codes können nicht mehr verwendet werden
Wie bewahre ich den Wiederherstellungscode richtig auf?
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Notieren Sie die 12 Wörter in der richtigen Reihenfolge
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Bewahren Sie den Code außerhalb der App sicher auf (z. B. handschriftlich oder in einem Passwortmanager)
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Teilen Sie den Code nicht mit anderen Personen
Was passiert bei einer erfolgreichen Wiederherstellung?
Nach erfolgreicher Wiederherstellung Ihres Kontos:
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wird automatisch ein neuer Wiederherstellungscode angezeigt
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dieser ersetzt den bisherigen Code vollständig
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der neue Code sollte erneut sicher gespeichert werden
Ich finde meinen Wiederherstellungscode nicht mehr – was kann ich tun?
Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter:
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📞 +49 89 1241 4679 (Mo–Fr, 9–18 Uhr)