Wann und wo kann ich den DiGA-Code für meine Folgetherapie eingeben?
Wenn Sie eine Folgetherapie beginnen möchten, benötigen Sie einen neuen DiGA-Code Ihrer Krankenkasse. Dieser kann jedoch erst zu einem bestimmten Zeitpunkt in der App eingegeben werden.
Wann kann ich den neuen Code eingeben?
Den Code für die Folgetherapie können Sie erst eingeben, nachdem Ihre aktuelle Therapie vollständig abgeschlossen ist.
Sobald die laufende Therapie beendet ist, werden Sie in der App automatisch gefragt, ob Sie eine Folgetherapie starten möchten. Erst dann wird die Eingabe eines neuen Codes möglich.
Während eine aktive Therapie läuft, kann leider kein zusätzlicher Code hinterlegt werden.
Wo kann ich den Code eingeben?
Nachdem Ihre Therapie beendet ist und Sie die Aufforderung zur Folgetherapie erhalten, können Sie den neuen 16-stelligen DiGA-Code direkt in der App eingeben.
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
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Öffnen Sie die Kranus App.
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Folgen Sie der Aufforderung zur Folgetherapie nach Abschluss Ihrer Therapie.
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Geben Sie dort Ihren neuen 16-stelligen Code Ihrer Krankenkasse ein.
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Bestätigen Sie die Eingabe, um die Folgetherapie zu starten.
Was soll ich tun, wenn ich den Code nicht eingeben kann?
Wenn Sie keine Möglichkeit sehen, den neuen Code einzugeben, kann es verschiedene Gründe geben.
Falls Sie nicht mehr auf Ihr Konto zugreifen können, kann es sein, dass Ihr Therapiekonto bereits abgelaufen ist. Therapiekonten werden nach Abschluss der Therapie und nach einer gewissen Zeit automatisch gelöscht.
Wenn Ihre ursprüngliche Therapie also schon länger beendet ist und Sie sich nicht mehr einloggen können, müssen Sie bitte ein neues Konto erstellen, um Ihren Folgetherapie-Code nutzen zu können.
Nach der Erstellung des neuen Kontos können Sie den neuen 16-stelligen DiGA-Code dort eingeben und die Folgetherapie starten.