Warum kann ich die Kranus App nicht installieren?
In den meisten Fällen lässt sich die Kranus App problemlos herunterladen. Wenn der Download nicht funktioniert oder die App im Store nicht auffindbar ist, kann das verschiedene Ursachen haben.
Hier finden Sie die häufigsten Gründe und einfache Lösungsschritte.
1. Sie nutzen nicht den deutschen App Store
Unsere App ist derzeit nur im deutschen App Store bzw. Google Play Store für Deutschland verfügbar.
Wenn Sie ein ausländisches App-Store-Profil nutzen (z. B. mit Wohnsitz oder Zahlungsmethode im Ausland), wird die App unter Umständen nicht angezeigt.
Was tun?
Ändern Sie vorübergehend die Ländereinstellungen Ihres App Stores auf Deutschland. Eine Anleitung finden Sie im Support-Bereich von Apple bzw. Google:
2. Ihr Gerät wird (noch) nicht unterstützt
Die Kranus Apps sind für aktuelle Smartphones und Betriebssysteme optimiert. Auf sehr alten Geräten oder mit veralteter Software kann es sein, dass der App Store die App nicht zum Download anbietet.
Was tun?
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Prüfen Sie, ob Sie das neueste Betriebssystem-Update installiert haben
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Wenn möglich, führen Sie ein Update durch oder wechseln Sie auf ein aktuelleres Gerät
3. Es liegt ein technisches Problem vor
Wenn Ihr Gerät grundsätzlich kompatibel ist und der deutsche App Store aktiv ist, prüfen Sie bitte:
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Ist genügend Speicherplatz auf dem Gerät frei?
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Besteht eine stabile Internetverbindung?
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Wurde der App Store vor Kurzem aktualisiert?
4. Es funktioniert trotzdem nicht?
Wenn keiner der oben genannten Punkte hilft, melden Sie sich gerne bei uns – wir finden gemeinsam eine Lösung.