Ich habe die Kranus App gelöscht und kann mich nicht mehr anmelden
Ich habe die Kranus App gelöscht, erneut installiert und versucht, mich anzumelden – der Login funktioniert jedoch nicht mehr.
Was passiert, wenn Sie die App löschen?
Die App-Daten auf Ihrem Gerät werden gelöscht. Da Ihr Gerät gleichzeitig Ihr zweiter Authentifizierungsfaktor ist, können Sie sich danach nicht erneut anmelden – auch nicht mit E-Mail und Passwort.
Bei Problemen mit der App: Was Sie stattdessen tun sollten
Wenn Sie technische Schwierigkeiten haben (z. B. App öffnet nicht, lädt nicht richtig etc.), löschen Sie die App bitte keinesfalls! Führen Sie stattdessen folgende Schritte durch:
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Neustart Ihres Geräts
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Prüfen auf App-Updates im App Store oder Play Store
- App vollständig schließen und neu öffnen
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Support kontaktieren, wenn das Problem bestehen bleibt:
Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie die Kranus App gelöscht haben und sich nicht mehr anmelden können, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Support-Team. Schreiben Sie an kontakt@kranus.de und geben Sie dabei unbedingt die E-Mail-Adresse an, mit der Sie Ihr Konto ursprünglich registriert haben. Teilen Sie uns außerdem mit, dass Sie die Kranus App gelöscht haben und sich nicht mehr einloggen können.