Ab sofort verwenden wir eine neue Authentifizierungsmethode mit Gerätebindung: Ihr Konto wird dauerhaft mit einem bestimmten Gerät verknüpft. So stellen wir sicher, dass nur Sie Zugriff auf Ihre Therapie haben.
🔒 Warum diese Umstellung?
Wir setzen damit die aktuellen Sicherheitsanforderungen des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) um – und machen gleichzeitig die Anmeldung in der App schneller und einfacher.
Wählen Sie bewusst Ihr Gerät
Überlegen Sie zunächst, auf welchem Gerät Sie Ihre Therapie künftig nutzen möchten (z. B. Smartphone oder Tablet). Aus Sicherheitsgründen kann Ihr Konto nur mit einem einzigen Gerät verwendet werden.
App aktualisieren – aber nicht deinstallieren
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Öffnen Sie auf dem gewählten Gerät den App Store (iOS) oder Google Play Store (Android).
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Suchen Sie nach Ihrer Kranus App und führen Sie das Update durch.
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Beenden Sie die App danach vollständig (auch aus dem Hintergrund) und öffnen Sie sie erneut.
❗ Wichtig:
Bitte löschen Sie die App nicht. Eine Deinstallation kann die Verknüpfung Ihres Geräts mit dem Konto gefährden und die Nutzung einschränken.
So läuft die Umstellung ab
1. Anmeldung mit E-Mail und Passwort
Öffnen Sie die App und loggen Sie sich wie gewohnt mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein.
2. Einmaliger Zugangscode
Sie erhalten nun einmalig einen 6-stelligen Code per E-Mail.
Dieser Zugangscode dient der sicheren Verknüpfung Ihres Kontos mit dem verwendeten Gerät.
3. Eingabe, Zustimmung und Verknüpfung
Geben Sie den Code in der App ein und bestätigen Sie ihn.
Anschließend werden Sie gebeten, der Anmeldung mit einem substanziellem Sicherheitsniveau zuzustimmen.
Diese Anmeldung umfasst folgende Sicherheitsfaktoren:
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Verifizierte E-Mail-Adresse + Passwort
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Sicherheitsfragen
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Gerätebindung (gültig für bis zu 12 Monate)
Nach Ihrer Zustimmung ist Ihr aktuelles Gerät dauerhaft mit Ihrem Kranus Konto verbunden.
Zukünftige Logins erfolgen direkt – ganz ohne E-Mail-Codes.
❗ Wichtig: Ein Gerätewechsel ist nicht möglich. Bitte wählen Sie Ihr Gerät sorgfältig aus und löschen Sie die App nicht.
4. Optional: Biometrische Anmeldung aktivieren
Wenn Ihr Gerät sichere Fingerabdruck- oder Gesichtserkennung unterstützt, können Sie jetzt die biometrische Anmeldung dauerhaft aktivieren.
Neu: Die biometrische Anmeldung bleibt jetzt dauerhaft aktiv (nicht mehr auf 7 Tage begrenzt).
Natürlich können Sie weiterhin jederzeit auch mit E-Mail und Passwort einloggen.
💡 Sie können die Funktion auch später in den App-Einstellungen aktivieren oder deaktivieren.
5. Sicherheitsfragen einrichten
Im Anschluss werden Sie gebeten, Sicherheitsfragen festzulegen. Diese dienen künftig zur Wiederherstellung Ihres Kontos, falls Sie Ihr Passwort vergessen haben. Ein Zurücksetzen des Passworts per E-Mail ist künftig nicht mehr möglich.
Sie wählen drei Sicherheitsfragen aus und geben jeweils eine persönliche Antwort ein.
Die Antworten müssen:
– mindestens 5 Zeichen lang sein
– fehlerfrei wiedergegeben werden, falls Sie Ihr Passwort zurücksetzen möchten
Bitte wählen Sie daher Antworten, die Sie sich gut merken können, aber für andere schwer erratbar sind.
💡 Das Zurücksetzen des Passworts ist künftig nur noch über die App möglich – per korrekter Beantwortung aller drei Sicherheitsfragen.
Wichtig: Nur ein Gerät gleichzeitig möglich
Aus Sicherheitsgründen kann Ihr Konto künftig nur mit einem Gerät gleichzeitig verknüpft sein.
Was tun, wenn Sie Ihr Gerät verlieren?
Sollten Sie keinen Zugang mehr zu Ihrem Gerät haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
📞 +49 89 1241 4679 (werktags 9–18 Uhr)
📧 kontakt@kranus.de
Sie möchten mehr darüber erfahren, wie die Gerätebindung genau funktioniert – z. B. was der ? Dann lesen Sie hier weiter:
👉 Welche Sicherheitsmechanismen bietet Kranus?