Was ist der Freischaltcode und wo finde ich ihn?
Um Ihre Kranus-Therapie in der App freizuschalten, benötigen Sie einen 16-stelligen Freischaltcode – auch DiGA-Code genannt. Hier erfahren Sie, was es damit auf sich hat und wie Sie ihn erhalten.
Was ist der Freischaltcode?
Der Freischaltcode ist ein persönlicher 16-stelliger Code, den Sie nach Einreichen Ihres Rezepts von Ihrer Krankenkasse erhalten.
Mit diesem Code können Sie Ihre Kranus-Therapie in der App kostenfrei aktivieren.
Er funktioniert wie ein Zugangsschlüssel: Ohne ihn kann die App nicht gestartet werden.
Wie erhalte ich den Code?
Sobald Sie Ihr Rezept eingereicht haben (z. B. über unsere Rezept-Upload-Seite), wird es von Ihrer Krankenkasse auf Vollständigkeit und Gültigkeit geprüft.
Danach erhalten Sie den Freischaltcode auf einem der folgenden Wege:
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Per Post (Standardweg)
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In der App oder im Online-Portal Ihrer Krankenkasse (je nach Versicherer)
Dauer: In der Regel innerhalb von 7–14 Tagen.
Was tun, wenn kein Code kommt?
Wenn Sie nach ca. 2-3 Wochen keinen Code erhalten haben, empfehlen wir:
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Kontaktieren Sie Ihre Krankenkasse telefonisch oder über das Online-Portal
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Prüfen Sie Ihr Postfach (bei digitalen Versandwegen)
Wo gebe ich den Code ein?
Sobald Sie den Code erhalten haben:
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Öffnen Sie die Kranus App
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Loggen Sie sich ein
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Geben Sie den 16-stelligen Code an der entsprechenden Stelle ein
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Ihre Therapie wird freigeschaltet – und Sie können direkt loslegen
Noch Fragen?
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter – schreiben Sie uns oder teilen Sie Ihre Telefonnummer mit, und wir melden uns bei Ihnen.