Was mache ich wenn mein Gerät nicht kompatibel ist?

Gerätekompatibilität und Sicherheitshinweise

Unsere App legt größten Wert auf Datenschutz und Sicherheit und erfüllt dabei die strengen Vorgaben des BSI für digitale Gesundheitsanwendungen (DiGA). Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) ist die zentrale deutsche Behörde, die für IT-Sicherheit und den Schutz sensibler Daten zuständig ist.

Wir entschuldigen uns, falls es dadurch zu Einschränkungen auf bestimmten Geräten kommt, und danken für Ihr Verständnis.

Unsere App kann daher auf bestimmten Geräten nicht genutzt werden, wenn diese wichtige Voraussetzungen nicht erfüllen – beispielsweise bei manipulierten Betriebssystemen (Jailbreak/Root), fehlender Gerätebindung oder nicht erfüllten Sicherheitsvorgaben des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI).

Nicht unterstützte Geräte und Betriebssystemversionen

Nicht kompatible Gerätearten: 

• Smartphones oder Tablets mit Jailbreak (iOS) bzw. Root (Android)
• Geräte, die keine sogenannte Gerätebindung/Credential Binding unterstützen
• Geräte ohne regelmäßige Sicherheitsupdates bzw. Geräte mit abgelaufenen Sicherheitszertifikaten

Nicht unterstützte Betriebssystem-Versionen (Beispiele):

• Android-Versionen älter als 10 (also kleiner)
• iOS-Versionen älter als 18.x (also kleiner)
• Custom ROMs ohne offizielles Google/Apple-Zertifikat
• Geräte mit deaktivierten Sicherheitsfunktionen oder veralteter Gerätesoftware

Weitere Hinweise

Bitte achten Sie darauf, die neueste Version Ihres Betriebssystems sowie aktuelle Sicherheitsupdates zu verwenden. Nur so kann ein sicheres Nutzungserlebnis gewährleistet werden.

Sie sind unsicher, ob Ihr Gerät unterstützt wirdIhr Gerät oder App Version ist nicht in der Liste oder Sie benötigen weitere Hilfe?

Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

✉️ E-Mail: kontakt@kranus.de

📞 Telefon: +49 89 1241 4679 (Mo–Fr, 9–18 Uhr)