Biometrischer Login funktioniert nicht mehr
Wenn der biometrische Login (z. B. Face ID oder Touch ID) plötzlich nicht mehr funktioniert, kann dies verschiedene Ursachen haben. In vielen Fällen lässt sich das Problem schnell beheben.
Warum kann das passieren?
Manchmal kann es nach App-Updates, Systemupdates oder Änderungen an den Geräteeinstellungen zu Problemen mit der biometrischen Anmeldung kommen. Das erneute Aktivieren stellt die Verbindung zwischen App und Gerätesicherheit oft wieder korrekt her.
Was kann ich tun, wenn der biometrische Login nicht funktioniert?
Bitte versuchen Sie folgende Schritte:
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Öffnen Sie die Einstellungen in Ihrem Konto in der App.
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Deaktivieren Sie den biometrischen Login (z. B. Touch ID oder Face ID).
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Schließen Sie die App vollständig und starten Sie sie neu.
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Aktivieren Sie anschließend den biometrischen Login erneut.
In vielen Fällen lässt sich das Problem dadurch stabilisieren und der Login funktioniert wieder wie gewohnt.
Was kann ich tun, wenn es weiterhin nicht funktioniert?
Wenn der biometrische Login weiterhin nicht funktioniert, können Sie sich zunächst mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden.
Bitte kontaktieren Sie anschließend unseren Support, damit wir den Vorgang prüfen und gegebenenfalls an unsere Technikabteilung weiterleiten können.